Публичная оферта на оказание услуг по реализации цифровых товаров

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Товарищества с ограниченной ответственностью «Colaba Studio» (далее — «Продавец») в адрес любого дееспособного физического лица, достигшего возраста 18 лет, или юридического лица (далее — «Покупатель») на условиях, изложенных ниже.

1.2. Оферта составлена в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Акцептом Оферты является оплата Заказа Покупателем. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1.4. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с условиями Оферты в полном объёме и принимает их без оговорок;
• ознакомился с Политикой конфиденциальности, определяющей порядок и правовые основания обработки персональных данных;
• достиг возраста 18 лет.

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://procods.ru.
• Цифровой товар — уникальный код активации, подарочная карта, игровой ключ, eSIM-профиль, код пополнения или иной цифровой продукт, доставляемый Покупателю в электронном виде.
• Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение Цифрового товара.
• Момент исполнения — момент направления Цифрового товара на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа.
• Активация — действие Покупателя по использованию Цифрового товара на платформе третьего лица (Эмитента).
• Эмитент — третье лицо (Apple, Google, Steam, PlayStation, Nintendo, Netflix, Spotify и др.), выпустившее подарочную карту или код и устанавливающее условия его использования.
• Региональные ограничения — технические и юридические условия использования Цифрового товара, установленные Эмитентом для определённых стран или регионов.

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Цифровой товар в соответствии с описанием на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить его.

3.2. Описание Цифрового товара на Сайте (наименование, номинал, регион, условия использования) основано на данных Эмитента и носит информационный характер. Эмитент вправе в любой момент изменить наименование, состав, условия активации или использования Цифрового товара без уведомления Продавца. Продавец прилагает разумные усилия для поддержания актуальности описаний, однако не гарантирует их полное соответствие текущим условиям Эмитента в каждый момент времени.

3.3. В случае существенного расхождения между описанием на Сайте и фактическими характеристиками Цифрового товара (номинал, регион, тип) Покупатель вправе обратиться в службу поддержки для замены или возврата денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

3.4. Региональные ограничения указываются в карточке товара и являются существенным условием Заказа. Покупатель подтверждает, что ознакомился с Региональными ограничениями до оплаты и самостоятельно несёт ответственность за соответствие выбранного региона Цифрового товара региону своего аккаунта на платформе Эмитента.

3.5. Цифровой товар предназначен исключительно для личного использования Покупателем. Массовая скупка Цифровых товаров с целью перепродажи запрещена. Продавец оставляет за собой право отменить Заказы, которые, по обоснованному мнению Продавца, оформлены с целью перепродажи. Настоящий пункт не применяется к Покупателям, заключившим с Продавцом отдельное соглашение о партнёрском доступе к API.

4.1. Покупатель выбирает Цифровой товар на Сайте, указывает адрес электронной почты и переходит к оплате.

4.2. Цена Цифрового товара указана на Сайте в рублях Российской Федерации и фиксируется в момент оплаты Заказа.

4.3. Оплата производится способами, доступными на Сайте в момент оформления Заказа. Перечень доступных способов оплаты может включать банковские карты, Систему быстрых платежей (СБП), электронные кошельки и иные платёжные инструменты. Обработка платежей осуществляется через лицензированные платёжные сервисы.

4.4. Продавец вправе изменять цены на Цифровые товары в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на оплаченные Заказы.

5.1. Цифровой товар доставляется путём направления уникального кода на адрес электронной почты, указанный Покупателем.

5.2. Доставка осуществляется автоматически после подтверждения оплаты. Как правило, доставка происходит в течение нескольких минут. Максимальный срок доставки — 72 (семьдесят два) часа с момента подтверждения оплаты.

5.3. Обязательство Продавца по передаче Цифрового товара считается исполненным в Момент исполнения — в момент направления кода на электронную почту Покупателя.

5.4. Покупатель несёт ответственность за правильность указанного адреса электронной почты. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки вследствие указания некорректного адреса.

5.5. В случае неполучения Цифрового товара в течение 72 часов после оплаты Покупатель вправе обратиться в службу поддержки для повторной отправки или возврата денежных средств.

6.1. Цифровой товар относится к товарам, не подлежащим возврату или обмену, при условии его надлежащего качества, на основании ст. 26.1 п. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Дополнительным основанием является природа Цифрового товара: код активации (иные данные для получения товара) раскрывается Покупателю в момент доставки, и после его передачи возврат Цифрового товара в исходном виде невозможен. Настоящий пункт не ограничивает права Покупателя при получении Цифрового товара ненадлежащего качества или несоответствии его описанию (п. 3.3, 5.5 настоящей Оферты).

6.2. Возврат невозможен в следующих случаях:

• Цифровой товар передан Покупателю и код активирован на платформе Эмитента;
• Покупатель нарушил инструкцию по активации или условия Эмитента;
• Покупатель приобрёл Цифровой товар для региона, не соответствующего его аккаунту, несмотря на предупреждение о Региональных ограничениях на Сайте.

6.3. Покупатель вправе обратиться за возвратом или заменой в следующих случаях:

• переданный код не активируется при соблюдении инструкции Продавца (товар ненадлежащего качества);
• Цифровой товар не соответствует описанию на Сайте (номинал, регион, тип);
• произошло двойное списание за один Заказ;
• Цифровой товар не доставлен в течение 72 часов после подтверждения оплаты.

6.4. Для подачи претензии Покупатель направляет обращение на адрес support@procods.ru с указанием:

• номера Заказа;
• описания проблемы;
• скриншота ошибки при активации (если применимо).

6.5. Требование Покупателя о возврате уплаченной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от банка-эмитента и в указанный в п. 6.5 срок не входит.

7.1. Продавец не несёт ответственности за:

• невозможность активации Цифрового товара вследствие нарушения Покупателем инструкции по активации или условий Эмитента;
• изменение Эмитентом условий использования Цифрового товара после его передачи Покупателю;
• блокировку аккаунта Покупателя на платформе Эмитента;
• действия третьих лиц, получивших доступ к Цифровому товару по вине Покупателя;
• временную недоступность Сайта вследствие технических работ или сбоев.

7.2. Максимальный размер ответственности Продавца по настоящему договору ограничивается стоимостью соответствующего Заказа.

7.3. Продавец не является представителем, агентом или аффилированным лицом Эмитентов. Все товарные знаки принадлежат их правообладателям и используются на Сайте исключительно в целях идентификации Цифровых товаров.

8.1. Все товарные знаки, логотипы и наименования (Apple, Google, Steam, PlayStation, Xbox, Nintendo, Netflix, Spotify и др.), упоминаемые на Сайте, являются собственностью их правообладателей.

8.2. Продавец не является правообладателем указанных товарных знаков и не претендует на права третьих лиц.

8.3. Использование товарных знаков на Сайте осуществляется исключительно в информационных целях для идентификации Цифровых товаров.

8.4. Материалы Сайта (тексты, дизайн, программный код) являются собственностью Продавца и защищены законодательством об авторском праве. Копирование материалов без письменного согласия Продавца запрещено.

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, решения государственных органов (в том числе ограничения на осуществление платежей, блокировка доменов, введение санкций), технические сбои платёжных систем, действия Эмитентов по блокировке или отзыву Цифровых товаров, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

9.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

9.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению Заказа, Продавец по выбору Покупателя производит замену Цифрового товара на аналогичный либо возврат денежных средств в разумный срок после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы.

10.1. Продавец вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке.

10.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.

10.3. Изменения не распространяются на Заказы, оплаченные до публикации новой редакции.

10.4. Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу procods.ru/terms.

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

11.2. Покупатель вправе в любое время прекратить использование Сайта.

12.1. Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. Покупатель вправе направить претензию на адрес support@procods.ru, срок ответа — 10 (десять) дней. Для Покупателей-потребителей претензионный порядок не является обязательным и не ограничивает право на обращение в суд.

12.3. Споры с участием Покупателя-потребителя рассматриваются судом по выбору Покупателя в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Споры с Покупателями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются по месту нахождения Продавца.

Товарищество с ограниченной ответственностью «Colaba Studio»

БИН

230240015349

Дата регистрации

09.02.2023

Адрес для направления претензий

Казахстан, г. Астана, район Алматы, ул. Калибек Куанышбаев, д. 9/2, н.п. 1, 010000

E-mail

support@procods.ru

Сайт

procods.ru