Политика конфиденциальности
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта procods.ru в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://procods.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «ФЗ-152»).
1.3. Обработка персональных данных осуществляется на правовых основаниях, указанных для каждой категории данных в разделе 3 настоящей Политики (исполнение договора, законный интерес Оператора, согласие субъекта). В случаях, когда основанием является согласие (маркетинговые рассылки, аналитические cookies), оно запрашивается отдельно, а его отсутствие не ограничивает возможность пользоваться Сайтом.
1.4. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.
Оператор персональных данных
- Оператор
- Товарищество с ограниченной ответственностью «Colaba Studio»
- БИН
- 230240015349
- Дата регистрации
- 09.02.2023
- Регистрация в реестре Роскомнадзора
- Уведомление № 100226673 от 27.03.2026
- Ответственный за обработку ПД
- ТОО «Colaba Studio»
- Контакт
- support@procods.ru
Категории обрабатываемых данных
3.1. Данные, предоставляемые Пользователем
| Данные | Цель обработки | Правовое основание |
|---|---|---|
| Адрес электронной почты | Доставка Цифрового товара, связь по Заказу, сервисные уведомления, маркетинговые рассылки (при наличии согласия) | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152); согласие (для рассылок) |
| Идентификатор игрового аккаунта (при пополнении через аккаунт) | Исполнение Заказа (доставка Цифрового товара) | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) |
| Номер телефона (при пополнении мобильного счёта) | Исполнение Заказа (доставка Цифрового товара) | Исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) |
| Переписка с поддержкой (email, форма обратной связи) | Рассмотрение обращений и претензий | Исполнение договора |
3.2. Данные, собираемые автоматически
| Данные | Цель обработки | Правовое основание |
|---|---|---|
| IP-адрес | Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества | Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152) |
| Данные cookies (сессионные) | Функционирование Сайта | Необходимо для исполнения договора |
| Данные cookies (аналитические) | Улучшение работы Сайта (Яндекс.Метрика) | Согласие пользователя |
| Сведения о браузере (User-Agent) | Обеспечение совместимости | Законный интерес оператора |
| История заказов | Исполнение договора, служба поддержки | Исполнение договора |
3.3. Платёжные данные
Данные банковской карты (номер, срок, CVV) не передаются Оператору и не хранятся на Сайте. Обработка платежей осуществляется лицензированными платёжными сервисами.
3.4. Действия с персональными данными и способы обработки
Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется автоматизированным способом с использованием средств вычислительной техники; отдельные операции (рассмотрение обращений в поддержку) выполняются смешанным способом.
Cookies
4.1. Категории cookies
| Категория | Описание | Согласие |
|---|---|---|
| Необходимые (сессионные) | Обеспечивают работу Сайта, авторизацию, корзину | Не требуется |
| Аналитические | Яндекс.Метрика — анализ посещаемости и поведения | Требуется |
4.2. Управление cookies
При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление о cookies с возможностью принять или отклонить аналитические cookies.
Пользователь вправе в любое время отключить cookies в настройках браузера. Отключение необходимых cookies может привести к некорректной работе Сайта.
4.3. Яндекс.Метрика
Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс» (Россия, г. Москва). Яндекс.Метрика использует cookies для анализа посещаемости Сайта. Данные обрабатываются на территории Российской Федерации. Политика конфиденциальности Яндекса: yandex.ru/legal/confidential.
Маркетинговые рассылки
5.1. Маркетинговые (рекламные) рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя, выраженного проставлением заранее не отмеченной отметки (ст. 18 ФЗ «О рекламе», ст. 9 ФЗ-152). Факт и дата предоставления согласия фиксируются Оператором.
5.2. Пользователь вправе отказаться от рассылок в любой момент — по ссылке отказа в каждом письме рассылки либо запросом на адрес support@procods.ru. Направление рассылок прекращается незамедлительно после получения отказа.
5.3. На дату настоящей редакции маркетинговые рассылки Оператором не осуществляются; направляются только сервисные сообщения, связанные с исполнением Заказа (подтверждение оплаты, доставка Цифрового товара, коды подтверждения). Сервисные сообщения не являются рекламой и согласия не требуют.
Сроки хранения персональных данных
6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, с учётом сроков, установленных законодательством РФ:
| Категория | Срок хранения | Основание срока |
|---|---|---|
| Данные Заказа (e-mail, состав, сумма, фискальные документы) | 5 лет с момента исполнения Заказа | Требования бухгалтерского и налогового учёта (402-ФЗ, 54-ФЗ, НК РФ) |
| Код активации в личном кабинете | Доступен в течение всего срока хранения данных Заказа | Исполнение договора; доступ покупателя к приобретённому Цифровому товару |
| Переписка со службой поддержки | 3 года с момента последнего обращения | Общий срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ) |
| Аналитические cookies | В пределах срока жизни соответствующего cookie (устанавливается Яндекс.Метрикой) | Согласие пользователя |
6.2. По истечении сроков хранения данные уничтожаются либо обезличиваются, если законодательством не установлена обязанность их дальнейшего хранения.
Передача данных третьим лицам
7.1. Оператор передаёт персональные данные только следующим третьим лицам:
| Получатель | Какие данные | Цель | Расположение |
|---|---|---|---|
| Лицензированный платёжный сервис | Сумма платежа, идентификатор заказа | Обработка платежей | Россия |
| Поставщик цифровых товаров | Идентификатор игрового аккаунта, номер телефона (при пополнении), параметры Заказа | Доставка Цифрового товара | Россия |
| ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) | Cookies, IP-адрес, данные браузера | Веб-аналитика | Россия |
7.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на территории Российской Федерации в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.3. Оператор вправе передать персональные данные по запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7.4. Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
Хранение и защита данных
8.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 ФЗ-152 о локализации.
8.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных в соответствии с требованиями ФЗ-152.
8.3. Меры защиты аккаунтов, платежей и Цифровых товаров описаны на странице «Безопасность и противодействие мошенничеству».
Реагирование на инциденты
9.1. В случае инцидента информационной безопасности, связанного с утечкой персональных данных, Оператор обязуется:
- уведомить Роскомнадзор в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления инцидента в соответствии с ч. 3.1 ст. 21 ФЗ-152;
- уведомить Роскомнадзор о результатах внутреннего расследования в течение 72 (семидесяти двух) часов;
- принять незамедлительные меры по устранению последствий инцидента и минимизации ущерба субъектам персональных данных.
Права субъекта персональных данных и обращения
10.1. Пользователь как субъект персональных данных вправе (ст. 14 ФЗ-152):
- получать сведения об обработке своих персональных данных, включая подтверждение факта обработки, цели, способы, сроки и перечень обрабатываемых данных;
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.
10.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет запрос на адрес support@procods.ru. Срок ответа — 10 (десять) дней (ст. 14, 20 ФЗ-152).
10.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных направляется в свободной форме на адрес support@procods.ru с адреса электронной почты, в отношении которого давалось согласие. Оператор прекращает обработку, основанную на согласии, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва (ч. 5 ст. 21 ФЗ-152).
10.4. Оператор вправе продолжить обработку данных без согласия субъекта в случаях, когда она необходима для исполнения договорных обязательств или соблюдения требований законодательства РФ (например, хранение данных Заказа в течение сроков, указанных в разделе 6).
Изменение Политики
11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику.
11.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
11.3. Изменения не имеют обратной силы: к согласиям, предоставленным до публикации новой редакции, применяются условия, действовавшие на момент их предоставления, если новая редакция не улучшает положение субъекта персональных данных.
11.4. Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу procods.ru/privacy.
Контакты
По вопросам обработки персональных данных:
- support@procods.ru
- Сайт
- procods.ru